客服组长
【岗位职责】
1.负责客服团队的日常管理、监督、排班等;
2.根据团队目标，带领团队员工完成分解目标;
3.不断优化服务话术及工作流程，提高服务质量；
4.负责横向协同与向上沟通，帮助业务发现问题并且解决问题，保证客户体验。
【任职要求】
1.有过在线客服、呼叫客服、vip客服等客服类相关工作经验，或者客服团队管理经验，熟悉客服工作原理；
2.良好的服务意识，团队合作精神和抗压能力，具备发现、分析、解决问题的能力。有耐心有责任心，愿意辅导员工成长；
3.喜欢游戏，有互联网、游戏行业客服经验优先；
4.人际敏感性高，逻辑思路清晰，有处理过疑难投诉问题者更佳。
无论该岗位是否处于招聘中，亦可把简历投递至邮箱：join@gzyouai.com
或 联系我们的美眉HR邹小姐：QQ1027664083
